Microsoft heeft de uitrol van update KB5002907 stopgezet nadat gebruikers meldden dat de patch hun Office-licentie deactiveerde of in sommige gevallen de hele installatie verwijderde. De optionele update, bedoeld voor verouderde Microsoft 365 Apps-installaties, verscheen op 23 september.
Het probleem trof vooral gebruikers met een permanente licentie voor Office 2016 en Office 2019 Home & Business, bijgewerkt via het Current Channel of het Monthly Enterprise Channel. Na installatie toonde Office de melding “Unlicensed Product” en vroeg om heractivering. Bij installaties met een combinatie van 32-bits Office en de 64-bits Microsoft Access Runtime liep de herinstallatie soms volledig vast, waarna Office van het systeem verdween.
De eerste meldingen kwamen op 24 september binnen, onder meer van IT-beheerders op Reddit en in de Microsoft-forums. Microsoft erkende het probleem: “We zijn op de hoogte van deze meldingen en hebben de update gepauzeerd terwijl we onderzoek doen.”
Voor de meeste getroffen gebruikers volstaat het opnieuw invoeren van de originele productcode om de activering te herstellen. Is Office volledig verwijderd, dan is een nieuwe installatie nodig.
Bedrijven die nog met permanente Office 2016- of 2019-licenties werken, doen er goed aan KB5002907 voorlopig niet handmatig te installeren en te wachten tot Microsoft een gecorrigeerde versie vrijgeeft. Wie de update al kreeg en met een deactivering te maken heeft, hoeft niet meteen naar de helpdesk: de productcode opnieuw invoeren lost het in de meeste gevallen op.
Bron: BleepingComputer
Wat betekent dit voor jouw bedrijf?
Draai je nog permanente licenties van Office 2016 of 2019, installeer KB5002907 dan voorlopig niet handmatig en wacht op een gecorrigeerde versie. Kreeg je de update al binnen en raakte de licentie gedeactiveerd, dan volstaat meestal het opnieuw invoeren van de productcode.
Blijf op de hoogte
Meld je aan voor de nieuwsbrief: spoedalerts bij kritieke dreigingen en een wekelijks overzicht. Geen mail achterlaten? Volg ons dan via RSS.